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网购半斤菊花,干燥剂占重一大半 记者调查网购商品缺斤少两问题

黑料资讯 2024-08-26 5

关于“网购半斤菊花,干燥剂占重一大半”以及记者调查网购商品缺斤少两问题的情况,可以从以下几个方面进行归纳和总结:

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一、网购商品缺斤少两现象普遍存在

近年来,网购商品缺斤少两的问题日益突出,尤其是生鲜水果、零食等商品成为重灾区。一些商家在标注商品重量时故意模糊净重与毛重,或将包装、辅料、填充物计入总量,导致消费者收到的商品实际重量远低于宣传重量。

二、具体案例分析

1. 网购半斤菊花案例

  • 事件描述:有消费者在网上购买了半斤(250克)菊花,但收到商品后发现干燥剂重量达到了122克,实际菊花重量远低于标注的半斤。

  • 问题本质:商家利用干燥剂等辅料压秤,导致商品实际净重远低于标注重量。

2. 其他类似案例

  • 坚果、干货类商品:一包500克的瓜子里,干燥剂重量127克;一份500克的干桂圆,干燥剂和包装袋占重136克。

  • 茶叶菌菇类商品:一份250克的干香菇,包装和干燥剂占重121克,货品实际重量只有129克;一份干竹菘标重50克,净重实际只有14克。

三、商家行为分析

  • 违背诚信经营原则:商家出售的商品缺斤少两,违背了诚实信用原则,损害了消费者的合法权益。

  • 可能构成欺诈:部分商家通过模糊标注、偷换概念等手段欺骗消费者,情节严重者可能构成欺诈。

四、消费者维权建议

  • 保留证据:消费者在收到商品后应及时称重并保留相关证据,如照片、视频等。

  • 与商家协商:首先尝试与商家协商解决,要求补齐差量或退货退款。

  • 向平台投诉:如商家拒绝协商或处理结果不满意,可向电商平台投诉并要求介入处理。

  • 法律途径:必要时可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规向市场监管部门或消费者保护协会投诉举报,要求商家承担相应的法律责任并赔偿损失。

五、平台监管责任

  • 加强审核监管:电商平台应加强对商家的审核和监管力度,确保商品信息真实准确、标注清晰明了。

  • 畅通投诉渠道:建立健全消费者投诉处理机制,及时响应并妥善处理消费者投诉。

  • 严厉处罚违规商家:对存在缺斤少两等违规行为的商家进行严厉处罚并公示处理结果以警示其他商家。

综上所述,网购商品缺斤少两问题已成为当前网络购物领域的一大痛点。消费者应提高警惕、保留证据并积极维权;电商平台则应加强监管、畅通投诉渠道并严厉打击违规行为以维护消费者的合法权益。


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